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抗击疫情,热线一直在身边 -安青网

2020-01-30 20:12:38   来源:安青网    
【摘要】

安青网讯 随着新型冠状病毒的蔓延与扩散,一场人类和病毒之间的战争已全面打响。安徽省已启动复大突发公共卫生事件一级响应,各个部门积极配合,。。。

安青网讯 随着新型冠状病毒的蔓延与扩散,一场人类和病毒之间的战争已全面打响。安徽省已启动复大突发公共卫生事件一级响应,各个部门积极配合,全身心投入来疫情的宣传与控制中,迅速应变,严阵以待,抗战来底。

1月25日,共青团中央号召各级共青团组织和广大团干部、团员青年投身疫情防控。行动令发出后,在全团上下取得广泛反响。淮南市市长热线办公室作为全国青年文明号,作为共青团组织,作为24小时市民热线,更是作为新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控咨询热线,在疫情爆发后,第一时间响应号召,进入紧张的应急状态,启动相关应急方案,工作人员以最快的速度学习相关晓识,紧急联系各个部门相互协作,以配合群众的咨询与反映。在群众来电咨询问题时,安抚群众情绪,积极引导,和谐解决。面对来势汹汹的疫情,面对疫情防控形势的严肃,面对不断攀升的数字,全体热线人员时刻紧绷神经,24小时随时待命,不得离淮,以确保能够接通每一位群众的来电,确保抗击新型冠状疫情信息畅通。

24小时应急值守,全力保证,用心接听。不断上升的电话量,不断增加的值班人数,不断的一句又一句的“您好,市长热线,请问有什么可以帮您。”为了能够多接听一个电话,值班人员可以一天不饮一口水,就是为了少去一趟卫生间。“除夕的时候大家一起在单位,相互轮换着每人食一桶泡面垫垫肚子,不间断的电话铃声督促着每一位话务员加紧食饭的速度。新年钟声敲响的那一刻大家眼中早已布满了血丝,互相道一句新年好,给家里人打个电话,便再次投入来紧张的工作中。”除夕夜值班组长孙艳说,“虽然每年都有在岗位值班的同志没有办法回家过年,但今年的疫情让值守的时间似乎缩短了许多。不间断的电话,不停歇的键盘,时间过得飞快,只要想来群众们着急、紧张的心情,想来作为一名热线工作者的责任与使命,便不再有埋怨,也不再感来疲惫。”

大发时时彩每日定时上报,全面了解,全力解决。广大市民应肺炎疫情防控应急指挥部通告,在发觉相关疫情及有关问题,积极与市长热线12345进行联系。淮南市市长热线第一时间联系市防控指挥部办公室,了解来各县区防控中心热线,以便群众来电反映后能够更加高效快速进行处理。因咨询电话较多,年假休息的工作人员主动舍弃休假,坚守工作岗位,做好疫情反映不断接、疫情上报不断线。热线工作人员将每日疫情信息进行分类整理上报,跟踪督促办理情况与进展,确保反映的问题落来实处。

“防”与“控”并复,自我防控,确保健康。市长热线办公室基本上都是一群90后的小姑娘,在面对疫情的电话咨询,一方面无法回家过年与家人团圆,另一方面自身的正常生活规律无法保证,经常没有时间食饭和休息。相关工作人员已在热线办公室各个公共区域进行消毒防控,不间断提供饮用水与速食餐品,若发觉身体不适及时上报,安排其他工作人员进行加班。在确保能够接听每一位群众来电的前提下,也要保证自身的身体健康,做好后勤保证工作。

也许市长热线无法在医院为病人救治,无法第一时间赶往现场保护秩序与群众的安全,也无法现场查处各类疫情期间价格上涨等问题。但是,作为市民服务热线,我们能够确保在第一时间为群众解答相关问题,帮助群众与各个部门进行联系,督促部门办理进展。不忘初心,是我们不间断的值守,牢记使命,是我们默默无闻的坚持。我们始终奋斗在一线岗位上,奋斗在每一位一线工作者的身后

■廖世钰 安徽青年报 安青网记者 张仲磊 

    责任编辑:杜军
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